Última actualización: 28 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales en el servicio Invernomics Rentals, el servicio de gestión de alquileres de Invernomics Real Estate S.L. Se aplica a estos grupos de personas:
- Propietarios que nos piden información a través del formulario de la página invernomics.com/alquila-tu-vivienda.
- Propietarios con vivienda en gestión, que nos han encargado la gestión del alquiler de su vivienda o de sus habitaciones, y sus representantes.
- Candidatos a inquilino y, en su caso, sus avalistas, que se interesan por una vivienda que gestionamos, a través de portales inmobiliarios (como Idealista) o de WhatsApp.
- Inquilinos que tienen o han tenido un contrato de alquiler en una vivienda que gestionamos (larga estancia, habitaciones o media estancia), y sus avalistas.
Para el resto de la web se aplica la política de privacidad general y la política de cookies.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Invernomics Real Estate S.L.
- NIF: B44555027
- Domicilio: C. Charles Robert Darwin, 20, 46980 Paterna (Valencia)
- Email de contacto y de protección de datos: contacto@invernomics.com
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
Propietarios
Los que nos das en el formulario: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección y características de la vivienda (tipo, habitaciones, baños, superficie, extras, estado), modalidad de alquiler que te interesa, precio orientativo, situación de la vivienda, comentarios y, si decides adjuntarlas, fotos y planos.
Si indicas que estás fuera de nuestra zona de servicio, solo guardamos de forma anónima la provincia, el municipio y el código postal, sin ningún dato que te identifique, para estudiar la demanda por zonas.
Candidatos a inquilino y avalistas
- Datos de contacto e identificación: nombre y apellidos, teléfono, email y DNI/NIE.
- Datos de solvencia: situación laboral, ingresos, nóminas, informe de vida laboral, declaración de la renta (modelo 100) y las respuestas a las preguntas de solvencia que te hacemos. Pedimos lo mismo de los avalistas.
- Datos de la solicitud: vivienda que te interesa, fecha prevista de entrada, número de personas que vivirán en ella, disponibilidad para visitas y el contenido de la conversación por WhatsApp.
Los datos nos llegan de ti directamente: por el portal inmobiliario donde has contactado (por ejemplo, Idealista, que nos facilita los datos que dejas en tu solicitud), por WhatsApp o a través del enlace seguro que te enviamos para subir tu documentación a nuestra plataforma. Si nos das datos de un avalista o de otras personas que vayan a vivir en la vivienda, debes haberles informado antes y contar con su autorización. Les informaremos de esta política en nuestro primer contacto con ellos.
Propietarios con vivienda en gestión
- Identificación y contacto: nombre y apellidos o razón social, DNI/NIE o NIF, domicilio, teléfono y email.
- Vivienda: dirección, referencia catastral, características, modalidad de alquiler, precio y su historial de cambios, condiciones que fijas para los inquilinos y suministros.
- Encargo de gestión: condiciones del servicio, honorarios, facturas y su estado de pago, y datos bancarios si los necesitamos para facturar.
- Comunicaciones que mantenemos contigo por WhatsApp, teléfono o email.
Inquilinos y avalistas con contrato
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE, teléfono y email.
- Contrato: vivienda o habitación, modalidad, fechas de inicio y fin, renta, fianza, garantía adicional, seguro de impago y renovaciones.
- Solvencia: si llegaste a través de nuestro proceso de selección, los datos y documentos que nos enviaste entonces, durante el plazo indicado en el apartado 7.
- Gestión del alquiler: cambios de titularidad de los suministros, incidencias y reparaciones, entrega y devolución de llaves, estado de la vivienda a la entrada y a la salida (incluidas fotos de la vivienda) y liquidación de la fianza y la garantía.
- Comunicaciones que mantenemos contigo por WhatsApp, teléfono o email.
Estos datos nos llegan de ti al encargarnos la gestión o al firmar el contrato de alquiler, del propietario de la vivienda (en el caso de los inquilinos), del inquilino al que avalas (en el caso de los avalistas, que debe haberte informado antes) o de nuestro proceso de selección. Si ya eras cliente o inquilino antes del 28 de octubre de 2026, tus datos estaban en nuestros registros internos de gestión y los hemos pasado a nuestra plataforma propia para las mismas finalidades.
No te pedimos datos de categorías especiales (salud, ideología, origen étnico, etc.) ni te preguntamos por tu nacionalidad, origen o religión. Si los documentos que nos envías los contienen y no son necesarios, te pediremos que los tapes o los eliminaremos.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Propietarios: estudiar tu vivienda, proponerte un precio de alquiler y contactarte para explicarte el servicio. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a). |
| Propietarios: si pides que valoremos una reforma, enviar tu solicitud a Invernomics Renovations S.L. | Tu consentimiento expreso, que das al marcar esa opción (art. 6.1.a). |
| Candidatos: atender tu solicitud de alquiler recibida por un portal o por WhatsApp y resolver tus dudas sobre la vivienda. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Candidatos y avalistas: valorar la solvencia y revisar la documentación para el estudio del seguro de impago de la renta. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Candidatos: organizar las visitas a la vivienda. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Propietarios con vivienda en gestión: prestar el servicio de gestión del alquiler (buscar y seleccionar inquilinos, preparar el contrato, organizar entradas y salidas). | Ejecución del encargo de gestión (art. 6.1.b). |
| Propietarios con vivienda en gestión: calcular, facturar y cobrar nuestros honorarios. | Ejecución del encargo (art. 6.1.b) y obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c). |
| Inquilinos: preparar, firmar y gestionar el contrato de arrendamiento (renovaciones, vencimientos, suministros, incidencias y reparaciones). | Ejecución del contrato en el que eres parte (art. 6.1.b). Si el contrato lo firmas con el propietario, interés legítimo de este y nuestro en gestionarlo (art. 6.1.f). |
| Fianza y garantía: informar del depósito de la fianza y gestionar su devolución y la de la garantía. | Obligación legal (art. 6.1.c) y ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Seguro de impago: enviar los datos del contrato a la correduría y gestionar el seguro y sus renovaciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Avisos y recordatorios por WhatsApp o email sobre el contrato o el encargo (vencimientos, renovaciones, citas, suministros). | Ejecución del contrato o del encargo (art. 6.1.b). |
| Estadísticas internas de la actividad (viviendas gestionadas, ingresos, contratos), siempre agregadas y sin identificar a nadie. | Interés legítimo en dirigir el negocio (art. 6.1.f). |
| Defender nuestros derechos en caso de reclamación. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
No usamos tus datos para enviarte publicidad de otros servicios sin pedirte antes tu consentimiento.
4. Uso de un asistente virtual y decisiones automatizadas
La conversación inicial por WhatsApp con los candidatos la atiende Vero, un asistente virtual automatizado basado en inteligencia artificial. Vero responde a tus preguntas sobre la vivienda, te hace las preguntas de solvencia, te envía un enlace seguro para subir tu documentación (o la recibe por WhatsApp, si lo prefieres) y te ayuda a concertar una visita. Te lo indicamos al inicio de la conversación.
- Los mensajes y documentos que envías a Vero los procesa nuestro proveedor de inteligencia artificial (ver el apartado 5) solo para prestar este servicio y siguiendo nuestras instrucciones.
Con los propietarios con vivienda en gestión y los inquilinos con contrato, Vero ayuda a nuestro equipo: le recuerda vencimientos y tareas pendientes, prepara resúmenes y puede enviarte avisos sobre tu contrato. En esta parte del servicio Vero no toma decisiones sobre ti: cualquier decisión (renovar o terminar un contrato, aplicar la garantía) la toma una persona. Si recibes un mensaje de Vero, te lo indicará.
Decisiones automatizadas
Vero aplica de forma automática, con tus respuestas y la documentación que envías, los requisitos objetivos del seguro de impago y las condiciones que ha fijado el propietario de cada vivienda:
- el tipo de contrato laboral y la antigüedad en el empleo (o el tiempo de alta como autónomo);
- la relación entre la renta del alquiler y los ingresos netos de los titulares y, en su caso, de los avalistas;
- el número de personas que vivirán en la vivienda;
- las condiciones del propietario para esa vivienda.
Si no se cumplen estos requisitos, la solicitud se descarta y Vero te explica el motivo en la misma conversación. En ese caso, tu documentación se borra en el plazo indicado en el apartado 7.
Esta decisión automatizada es necesaria para valorar si se puede celebrar el contrato de alquiler con seguro de impago que solicitas (art. 22.2.a del RGPD). Como garantía, conforme al art. 22.3 del RGPD:
- Puedes pedir que una persona revise la decisión. Responde «REVISAR» en la conversación de WhatsApp o escribe a contacto@invernomics.com. Puedes explicarnos tu punto de vista y aportar la información que consideres. Una persona de nuestro equipo revisará tu caso y te contestaremos por escrito.
- Contacto telefónico. Nuestro equipo ofrece el contacto por teléfono a las candidaturas que cumplen los requisitos y han completado la documentación.
5. A quién comunicamos tus datos
Destinatarios
- Compañía aseguradora del seguro de impago, a través de la correduría JOSE BENJUMEA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.A. Les enviamos los datos y la documentación de solvencia de los candidatos y avalistas para que estudien la cobertura. La correduría y la aseguradora los tratan bajo su propia política de privacidad.
- La otra parte del contrato: al propietario, los datos del inquilino y de sus avalistas necesarios para firmar y gestionar el alquiler; al inquilino, los datos del propietario necesarios para el contrato (por ejemplo, para pagarle la renta).
- Profesionales que hacen reparaciones en la vivienda: solo el nombre, el teléfono y la dirección necesarios para la visita.
- Invernomics Renovations S.L., solo en el caso de los propietarios que nos pidan valorar una reforma.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando una ley nos obligue (por ejemplo, el depósito de la fianza ante la administración autonómica o la Agencia Tributaria).
Encargados del tratamiento (proveedores)
Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra, solo para prestarnos su servicio, con un contrato de encargo de tratamiento:
- Railway Corp.: alojamiento de nuestras aplicaciones, bases de datos y de la plataforma propia de Invernomics donde gestionamos las solicitudes, en servidores situados en la Unión Europea.
- IONOS SE (Alemania): correo electrónico.
- Automattic Inc. (WordPress.com): alojamiento de la web.
- Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta): servicio de mensajería WhatsApp. Si nos envías documentos por WhatsApp, pasan por sus servidores antes de llegar a nuestra plataforma.
- Anthropic: servicio de inteligencia artificial que usa el asistente virtual.
- Make (Celonis): automatización que nos hace llegar por email las solicitudes del formulario de propietarios.
- Google: hojas de cálculo de gestión interna de la cartera de alquileres.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos o tienen allí su matriz (Railway, Automattic, Meta, Anthropic y Google), por lo que podrían acceder a tus datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una de estas garantías:
- la certificación del proveedor en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), o
- las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que correspondan.
Puedes pedirnos más información o una copia de las garantías en contacto@invernomics.com.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Candidatos y avalistas que no siguen adelante o son descartados: borramos su documentación (DNI/NIE, nóminas, vida laboral, declaración de la renta, etc.) y sus datos de solvencia en un plazo máximo de 30 días desde que se cierra el proceso de selección de la vivienda o desde que nos dices que no quieres continuar.
- Inquilinos y avalistas con contrato: durante toda la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales (5 años para las acciones personales, art. 1964 del Código Civil) y de las obligaciones fiscales y contables (6 años para la documentación mercantil, art. 30 del Código de Comercio). Pasados esos plazos, los suprimimos. Los documentos de solvencia del proceso de selección se conservan mientras sean necesarios para el seguro de impago y, como máximo, hasta el fin del contrato.
- Fotos del estado de la vivienda: hasta que se liquiden la fianza y la garantía y, después, solo si hay una reclamación abierta.
- Conversaciones con Vero: se conservan el mismo tiempo que la solicitud, el contrato o el encargo al que pertenecen y se borran junto con ellos.
- Propietarios: mientras gestionemos tu vivienda y, después, bloqueados durante los mismos plazos legales. Si no llegas a contratar el servicio, conservamos tu solicitud hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que la borremos.
- Datos anónimos de zonas sin servicio: no identifican a nadie, por lo que pueden conservarse con fines estadísticos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que se los enviemos a otra empresa.
- No ser objeto de decisiones automatizadas y pedir la intervención de una persona.
- Retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@invernomics.com o envía una carta a C. Charles Robert Darwin, 20, 46980 Paterna (Valencia). Indica qué derecho quieres ejercer y aporta lo necesario para identificarte. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos (te avisaríamos).
Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
Cómo pedir que borremos tus datos
Puedes pedirlo en cualquier momento, sin dar explicaciones:
- escribiendo «BORRAR MIS DATOS» en la conversación de WhatsApp con Vero, o
- por email a contacto@invernomics.com, indicando el teléfono o el email con el que contactaste.
Borraremos tu solicitud, la conversación y tus documentos, y te lo confirmaremos por el mismo medio en un plazo máximo de un mes (normalmente, en pocos días). Solo conservaremos, bloqueado, lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, si ya has firmado un contrato de alquiler). Mientras dure tu contrato o el encargo de gestión, no podremos borrar los datos necesarios para cumplirlo.
Ten en cuenta que los mensajes y archivos que nos enviaste siguen en tu propio teléfono y en tu cuenta del portal: esos los borras tú.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos: conexiones cifradas, accesos restringidos al personal que los necesita, bases de datos sin acceso público, documentos guardados en un almacenamiento privado en la Unión Europea al que solo se accede con enlaces que caducan, y borrado de la documentación en los plazos indicados. Los indicadores que ve la dirección de la empresa son siempre agregados y no identifican a nadie.
10. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
Normativa aplicable: Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD); Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); y, en cuanto al uso del asistente virtual, Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.